In Orange Weekly bespreken wij de nieuwste features, ontwikkelingen en beta's van HubSpot. Zo ben jij altijd op de hoogte van wat er binnen HubSpot speelt en kun je dit direct gaan testen en toepassen.
Deze week laat HubSpot scherp zien waar het platform naartoe beweegt: minder losse tools, meer end‑to‑end regie op je commerciële proces en veel meer intelligentie in automatisering. HubSpot wordt daarmee steeds minder “marketingplatform” en steeds meer het operationele brein van je commerciële organisatie. Drie updates springen eruit voor B2B‑organisaties die serieus willen opschalen: Revenue Hub, de nieuwe Agentic Automation Builder en een slimme upgrade van Breeze Assistant.
Met Revenue Hub brengt HubSpot offertes, contracten, billing en betalingen direct het CRM in. Zoals CEO Yamini Rangan het samenvat: “nooit meer zoeken in drie systemen naar: wat betaalt deze klant, wat heeft hij precies gekocht en wanneer loopt dit af?”. Dat volledige revenue‑plaatje zit nu naast je deals, activiteiten en klantcommunicatie.
De echte frictie zit niet in verkopen, maar in de gaten tussen offerte, contract, facturatie en verlenging. Revenue Hub is precies daarop ontworpen.
Voor elk B2B‑bedrijf waar:
sales handoffs naar finance nu via Excel, e‑mail of PDF lopen
subscription‑ of contractmodellen draaien (licenties, retainers, projecten met termijnen)
renewal‑ en upsell‑kansen nog in losse lijstjes of in het hoofd van accountmanagers zitten
Kort gezegd: commerciële teams die HubSpot als primaire revenue‑cockpit willen gebruiken, niet alleen als marketing‑ of saleslaag.
Concreet veranderen er een aantal zaken in je dagelijkse proces:
Sales krijgt echte revenue‑context.
In plaats van “deze deal staat op Closed Won, ergens zal er wel gefactureerd worden” zie je wat er is gefactureerd, wat nog openstaat en wanneer de volgende verlenging eraan komt. Dat maakt accountplanning en QBR’s een stuk serieuzer.
Finance werkt vanuit hetzelfde klantbeeld.
Offertes, contractcondities en billinglogica komen uit hetzelfde systeem als je CRM‑data. Minder overtypwerk, minder interpretatieverschillen en minder issues als “sales heeft X beloofd, maar finance ziet Y”.
Customer success stapt niet blind een verlengingsgesprek in.
Met Revenue Hub weten CS‑teams precies welke combinatie van producten, kortingen en termijnen er loopt. Dat maakt verlengingen en uitbreidingen voorspelbaarder en minder ad‑hoc.
Als je dit goed inricht, levert het meer op dan alleen “minder tools”:
Kortere doorlooptijd van deal naar eerste factuur
Minder revenue‑lek door gemiste verlengingen of foutieve contractdata
Betere forecast omdat je nieuwe omzet, MRR/ARR en renewals in één model krijgt
Strakkere samenwerking tussen sales, finance en CS, omdat iedereen naar dezelfde bron kijkt
Belangrijk: Revenue Hub is geen knop die je “even” aanzet. Je moet pricing, productstructuur, contractlogica en rechten opnieuw doordenken. Maar als je nu al voelt dat je quote‑to‑cash‑proces piept en kraakt, is dit geen nice‑to‑have meer. Dit is het moment om je commerciële backbone opnieuw te ontwerpen, en HubSpot als centrale laag te positioneren.
Tot nu toe moest je in HubSpot kiezen voor een traditionele workflow of een AI-agent. Vanaf nu is er een (private) beta live, de Agentic Automation Builder. Daarin bouw je workflows en AI-agents samen op één visuele canvas. Je triggert op CRM-data, tijdsgebaseerde events, webhooks of integraties, combineert klassieke workflow-acties (if/then, property updates, taken, e-mails) met AI-agent-stappen en je kunt vertakken op de uitkomst van een agent. Dit kan zowel voor Breeze AI agents als voor externe LLM's zoals Claude en Gemini.
Marketingteams die campagnes en nurturing willen automatiseren op basis van gedrag én AI-inschatting (bijvoorbeeld intent, fit of topicinteresse).
Salesteams die playbooks rond stale deals, opvolging of voorstel-optimalisatie deels door agents willen laten draaien.
Service-teams die een deel van hun triage, routering of kennisbank-antwoorden agent-gedreven willen maken, maar wel met duidelijke randvoorwaarden.
MT’s en RevOps die AI niet als los speeltje willen, maar als integraal onderdeel van processen.
Een paar concrete scenario’s die in de beta nu al logisch worden:
Stalled deal heractivering.
Een workflow detecteert deals die X dagen stil liggen. Een agent analyseert alle deal- en activiteitshistorie, stelt oorzaken en beste vervolgstap voor en zet – afhankelijk van dealwaarde en fase – "/f een taak voor de accountmanager klaar, "/f stuurt een voorgestelde follow-up (die je rep nog kan fine-tunen).
Slimme MQL-nurturing.
In plaats van één standaard nurturingflow kan een agent contentconsumptie en profieldata interpreteren en op basis daarvan varianten van nurturingpaden kiezen of specifieke salesalerts afgeven.
Service-routering met nuance.
Een agent leest inkomende tickets, vat samen, bepaalt waarschijnlijk onderwerp en urgentie en de workflow routeert op basis van die beoordeling naar juiste queue of specialist.
Het belangrijke verschil met “klassieke” AI-features: je bouwt geen losse agenten die naast je proces hangen, maar een gecombineerd systeem waar AI én harde logica samen beslissen. Zoals Tim S. Dodd in dezelfde thread scherp opmerkt: de kunst wordt hoe HubSpot omgaat met variatie in AI-antwoorden, zodat je proces in de praktijk betrouwbaar blijft en niet alleen mooi oogt in demo’s.
Deze update tikt meerdere criteria aan: processen veranderen echt, samenwerking tussen teams wordt strakker én je opent nieuwe kansen voor schaalbare AI-gedreven groei. De organisaties die hier winnen, zijn degene die klein beginnen (één scherp gedefinieerde agent in een kritisch proces), goed meten en itereren.
In de meest recente HubSpot Tips and Tricks‑editie van 15 juni haalt Kyle Jepson één detail eruit dat groter is dan het lijkt: Breeze Assistant’s e‑mailconcepten zijn nu interactief voor alle abonnementstypen.
In plaats van een statische AI‑tekst die je kopieert en plakt, kun je binnen dezelfde interface stukken tekst aanpassen, varianten laten genereren, toon of lengte laten tweaken en dat alles contextbewust, zonder de flow te verlaten waar je al in zit.
Marketingteams die veel e‑mails bouwen (nieuwsbrieven, nurtureflows, eventcommunicatie) en worstelen met consistentie en snelheid.
Salesteams die gepersonaliseerde opvolgmails willen sturen zonder uren te verliezen aan formulering.
Service‑teams die frequent vergelijkbare updates of statusmails versturen naar klanten.
De frictie in AI‑copy zit zelden in “teksten genereren”. Die doet elk model wel. De echte pijn zit in:
10x heen‑en‑weer gaan om net de goede toon en lengte te vinden
context verliezen bij het switchen tussen tools
moeite om varianten per segment of scenario snel aan te passen
Met interactieve concepten maak je AI onderdeel van het schrijfproces in plaats van een eenmalige generator. Je kunt:
direct in de mail canvas varianten doorklikken
zinnen laten herschrijven op duidelijkheid, lengte of toon
stukken tekst laten aanpassen op basis van segment, fase of intentie
Dat is geen revolutionaire feature op zichzelf, maar het verandert wel het proces. De drempel om AI structureel in je e‑mailproductie te gebruiken zakt hierdoor flink. En hoe vaker je team met Breeze werkt, hoe sneller je patronen en prompts ontwikkelt die écht bij je merk passen.
Als je dit serieus benut:
verkort je de time‑to‑market van campagnes
maak je personificatie schaalbaar zonder copyteam uit te breiden
zorg je dat sales en service sneller, consistenter en met minder moeite antwoorden
Voor organisaties die veel e‑mailcommunicatie draaien, is dit een productiviteitsversterker en versneller.