Direct naar de inhoud
Service en klantbehoud

Meer blije klanten

Kost het je veel tijd om klantvragen te beantwoorden? Mis je inzicht en overzicht in je service activiteiten? en wil jij ook meer enthousiaste en blije klanten? Dan helpen we je graag!

Beantwoord klantvragen snel, persoonlijk en consistent

Beantwoord klantvragen snel, persoonlijk en consistent vanuit één centrale omgeving, zodat niets blijft liggen en je team altijd werkt met de juiste context. Zo verhoog je de kwaliteit van je service, houd je grip op de opvolging en bied je klanten een ervaring die vertrouwen geeft.

  • Beantwoord klantvragen snel en consistent
  • Houd grip op iedere opvolging
  • Werk altijd met de juiste klantcontext
image_gen_5bd5c779-f13f-411a-803e-ce3c4333beca

Verbeter de klanttevredenheid

Monitor continu hoe klanten je service ervaren en zie direct waar verbeteringen nodig zijn. Door te sturen op klanttevredenheid, prioriteiten en SLA’s houd je grip op responstijden, opvolging en servicekwaliteit. Zo signaleer je knelpunten sneller en verbeter je de klanttevredenheid.

  • Meet klanttevredenheid en monitor de ontwikkeling
  • Houd grip op prioriteiten en bewaak SLA’s
  • Zie serviceprestaties en stuur sneller bij
image_gen_799fd65b-d113-4f91-999d-8f7560581ba4

Bespaar tot 60% in aantal servicevragen

Minimaliseer tijdrovend handmatig werk door terugkerende servicetaken slim te automatiseren. AI helpt je bijvoorbeeld bij het beantwoorden van veelvoorkomende e-mails, zodat je sneller en consistenter reageert. Hiermee behaal je een tijdsbesparing tot 60% en houdt je team meer tijd over voor complexe klantvragen en persoonlijk contact.

  • Automatiseer terugkerende servicevragen met AI
  • Reageer sneller en consistenter op veelvoorkomende e-mails
  • Houd meer tijd over voor belangrijke, complexere vraagstukken
image_gen_92a17b5e-a1d1-4576-8273-cab28df16f65

Bied de beste service met onze oplossingen

💻

Één centrale helpdesk

Beheer alle klantvragen vanuit één centrale werkomgeving en houd overzicht met ticketpijplijnen, wachtrijen en prioriteiten. Versnel opvolging met automatisering en AI, zie direct wie verantwoordelijk is en stuur gericht op serviceprestaties.

🗨️

Bel, app en mail je klanten vanuit HubSpot

Bel klanten rechtstreeks vanuit HubSpot en beheer alle communicatie vanuit één gezamenlijke inbox. Zo werk je als team samen aan e-mails, Facebook, chats en WhatsApp, met altijd volledig overzicht over alle klantcommunicatie.

↔️

Automatiseer je serviceafhandeling

Automatiseer terugkerende serviceactiviteiten met workflows en AI, zodat je team minder handmatig werk heeft. Tickets worden automatisch toegewezen en updates en reminders zorgen dat geen enkele klantvraag blijft liggen.

📘

Centrale kennisbank

Bouw één centrale kennisbank met artikelen, handleidingen en veelgestelde vragen, zodat klanten sneller zelf hun antwoord vinden. Zo verlaag je servicevragen en werk je altijd met consistente, actuele informatie.

🤖

AI als extra service medewerker

Ondersteun je serviceteam met slimme AI-collega’s die veelvoorkomende vragen automatisch oppakken en de druk op je team verlagen. Laat de Customer Agent klanten direct helpen, verbeter je kennisbank automatisch en neem gesprekken moeiteloos over zodra persoonlijk contact nodig is.

🖱️

Eigen klantportaal

Geef klanten direct inzicht in hun tickets en serviceverzoeken en laat ze eenvoudig nieuwe vragen indienen. Met automatische voortgangsupdates maak je je service transparanter en verlaag je de druk op je serviceteam

"Dankzij BriteOrange is ons aantal tickets met ruim 40% gedaald en heeft ons team meer ruimte voor de vragen die echt aandacht vragen."
image_gen_9e8cf2a2-b50a-4bd4-81e1-ff89870c3e21 Toon van den BerghCustomer Support Manager

Minder vragen en meer focus?

Start vandaag nog met het verlagen van de druk op de serviceafdeling. Plan een gesprek in, wij bespreken graag alle mogelijkheden.

Plan een afspraak